Абоненты компании "Северо-Западный GSM", попавшие в ДТП, получили возможность прибегнуть к услугам групп оперативной поддержки. Люди, которые "решают проблемы" называют себя аварийными комиссарами.

У них довольно широкая специализация. Это: нейтрализация возможных конфликтных ситуаций, защита от противоправных посягательств на законные права и интересы клиентов на месте ДТП, а также оказание юридической и консультационной помощи на всех этапах рассмотрения дела. Услуга предоставляется всем желающим, как в черте города, так и за его пределами, причем вне зависимости от того, застрахован автомобиль или нет. Оплата - почасовая, от 450 руб/час.

Проект реализован ООО "Балтик Роуд" - организатором службы аварийных комиссаров - и компанией "Северо-Западное ИнфоМедиа", которая оказывает услугу "Мобильный секретарь" через собственный call-центр.

Для того чтобы вызвать аварийных комиссаров, абоненту нужно сделать заявку по номеру *123. На месте аварии сотрудники "Балтик Роуд" предоставят не только физическую защиту, но и составят акт осмотра места ДТП, включающий схему происшествия, сведения об участниках ДТП и свидетелях, сделают необходимые фотографии, а также, при необходимости, организуют эвакуацию автомобиля.

В Москве подобная услуга для абонентов всех сотовых операторов предоставляется компанией ООО "Автоюрсервис", правда там она не носит столь звучного названия, а именуется просто - консультационно-правовая помощь участникам дорожного движения.